Operation and Maintenance運用・保守サービス

システム運用の効率化及びコスト軽減

運用・運用監視サービス

近年、コンピュータ運用業務は多種多様化し、更にはグローバル化の進展により24時間365日の運用を余儀なくされています。
当社ではシステム運用の効率化及びコスト軽減を最大限に図れるよう、
これまでの導入実績で培った運用ノウハウを基に、お客様へ最適な運用サービスをご提供致します。

運用サービス

システムの障害が発生した場合、サービス開始前に取り決めた運用マニュアルに基づき、お客様に代わってコマンド投入によるリブートやアプリケーション起動、代替機器への交換など、障害の切り分け作業や一次対応作業、保守業者への連絡を行います。

運用監視サービス

データセンター及び各拠点に設置されているサーバー/ネットワーク機器の死活監視、プロセスの稼働状態を監視します。システム機器の異常や設定閾値を超え異常が発生した場合にお客様に連絡します。

ネットワーク運用・保守サービス

運用アウトソーシング

お客様に代わって、当社要員が24H365日の運用をサポートします。サポート方法は、様々な方法でご提供します。
(1)運用をそのままアウトソーシング　
(2)運用要員部分をアウトソーシング　
(3)ヘルプデスク業務も含めアウトソーシング

ネットワーク監視

お客様に代わって、当社要員がお客様の大事なネットワークを監視します。ただし、監視するには、お客様のネットワークを調査させていただき、当社とのネットワークを結び、リモートでの監視となります。障害発生時には、お客様窓口責任者の方へ通報し、今後の対処方法などを調整します。

運用・保守

お客様の大切なハードウェア資産を遠隔で監視し、障害等の一時窓口として、運用・保守を実施します。
ハードウェア・ソフトウェア障害は、なかなか切り分けは難しいものです。
当社SEが永年培ったノウハウにより、お客様の資産を監視し、障害発生時、すばやい対応を可能とします。